Revisa las condiciones aplicables a tu pedido.

Antes de realizar una solicitud

Consulta las condiciones de cambio o devolución que el vendedor haya informado para tu compra. Conserva la confirmación del pedido y los antecedentes del producto recibido.

Prepara la información

• Identifica el pedido y el modelo correspondiente.
• Explica el motivo de la solicitud y el estado del producto.
• Conserva el embalaje y los accesorios disponibles mientras recibes instrucciones.

Confirma el procedimiento

Contacta al vendedor antes de enviar el producto. Confirma el destino, el método de envío y los pasos aplicables a tu caso.

Plazos y resolución

Los plazos, gastos y opciones de resolución deben verificarse en las condiciones comunicadas por el vendedor y en la respuesta a tu solicitud.